Πολιτική επιστροφής χρημάτων, προϊόντων & Ακυρώσεων

Στην AGK ElectroWater Services, πρωταρχικός μας στόχος είναι η παροχή προϊόντων υψηλών προδιαγραφών και η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Για τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων, την προστασία της δημόσιας υγείας και την τήρηση των κανόνων ασφαλείας (ιδιαίτερα όσον αφορά τον εξειδικευμένο ηλεκτρολογικό εξοπλισμό, τα χημικά πισίνας και τα αναλώσιμα συστήματα νερού), εφαρμόζουμε την ακόλουθη Πολιτική Επιστροφών.

1. Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφών

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Σφραγισμένη Συσκευασία: Για λόγους υγιεινής, ασφαλείας και διασφάλισης ποιότητας, δεν γίνεται δεκτή καμία επιστροφή προϊόντος του οποίου η συσκευασία έχει ανοιχτεί, αποσφραγιστεί, παραβιαστεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Προθεσμία Επιστροφής: Η αίτηση επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
• Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του αρίστη κατάσταση, όπως ακριβώς παραδόθηκε, χωρίς φθορές στο κουτί ή στη ζελατίνα προστασίας, και να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα, εγχειρίδια χρήσης και συνοδευτικά μέρη.
• Παραστατικό Αγοράς: Κάθε επιστροφή πρέπει απαραίτητα να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο).

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής στις εξής περιπτώσεις:

• Προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Χημικά προϊόντα και συντηρητικά πισίνας, εφόσον έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας ή το πώμα τους.
• Ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα που κατασκευάστηκαν/προσαρμόστηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας του πελάτη.
• Προϊόντα που παρουσιάζουν βλάβη ή φθορά που προκλήθηκε από λανθασμένη χρήση, κακή συναρμολόγηση ή μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση από τον πελάτη.

3. Διαδικασία Επιστροφής Μη Ανοιγμένων Προϊόντων

Εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και βρίσκεται εντός της προθεσμίας των 14 ημερών:

1. Επικοινωνείτε μαζί μας γραπτώς στο email agkelectrowaterservices@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο +357 99 384663, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
2. Μετά την έγκριση του αιτήματος, συσκευάζετε το προϊόν με ασφάλεια ώστε να μην υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά.
3. Αποστέλλετε το δέμα στη διεύθυνση της εταιρείας μας.
4. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή μη ανοιγμένων προϊόντων επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή.

4. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λανθασμένες Αποστολές

Στην περίπτωση που λάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε λόγω δικού μας σφάλματος:

• Οφείλετε να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
• Μετά την παραλαβή και τον τεχνικό έλεγχο του προϊόντος από το τμήμα μας, εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα ή το σφάλμα αποστολής, προβαίνουμε σε άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή σε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου την AGK ElectroWater Services.

5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

• Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν και διαπιστωθεί ότι η συσκευασία του είναι άθικτη και δεν έχει ανοιχτεί, προβαίνουμε στην ακύρωση της συναλλαγής.
• Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζική κατάθεση). Στην περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: +357 99 384663
• Email: agkelectrowaterservices@gmail.com
• Έδρα: Λευκωσία, Κύπρος